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Si no estás satisfecho con tu joya, no te preocupes, dispones de 15 días a partir de la fecha de entrega para realizar cualquier cambio o devolución.
Cambios
¿En qué casos puedo realizar un cambio?
Puedes realizar cualquier cambio, siempre y cuando la joya no se haya usado y conserve su estado/embalaje original.
Podrás cambiar tu joya por otra del mismo importe, un importe superior abonando la diferencia o por un importe inferior recibiendo el reembolso correspondiente una vez hayamos recibido el producto.
No se aceptan los cambios de piercings por motivos de higiene.
Podrás cambiar tu joya por otra del mismo importe, un importe superior abonando la diferencia o por un importe inferior recibiendo el reembolso correspondiente una vez hayamos recibido el producto.
No se aceptan los cambios de piercings por motivos de higiene.
¿Cómo puedo tramitar el cambio?
Para solicitar el cambio de tu joya, envíanos un email a [email protected] indicando el número de pedido, tú nombre completo, un teléfono de contacto y adjuntando una fotografía del producto. Una vez valorada la solicitud, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te detallaremos todos los pasos a seguir.
Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones.
Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones.
¿Me supone algún coste realizar el cambio?
Sí, tendrás que asumir los gastos de envío del producto a Maktub Jewelry.
Devoluciones
¿En qué casos puedo realizar una devolución?
Puedes realizar cualquier devolución, siempre y cuando la joya no se haya usado y conserve su estado/embalaje original.
No se aceptan devoluciones de piercings por motivos de higiene.
En caso de que el producto devuelto no esté en perfectas condiciones, Maktub Jewelry se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de realizar un reembolso parcial del importe total del producto.
No se aceptan devoluciones de piercings por motivos de higiene.
En caso de que el producto devuelto no esté en perfectas condiciones, Maktub Jewelry se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de realizar un reembolso parcial del importe total del producto.
¿Cómo puedo tramitar la devolución?
Para solicitar la devolución de tu joya, envíanos un email a [email protected] indicando el número de pedido, tú nombre completo, un teléfono de contacto y adjuntando una fotografía del producto. Una vez valorada la solicitud, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te detallaremos todos los pasos a seguir.
El importe reembolsado siempre será el equivalente a la cantidad pagada por la joya. Si se aplicó un descuento promocional en la compra de tu joya, dicho descuento se tendrá en cuenta a la hora de efectuar el reembolso.
Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones.
El importe reembolsado siempre será el equivalente a la cantidad pagada por la joya. Si se aplicó un descuento promocional en la compra de tu joya, dicho descuento se tendrá en cuenta a la hora de efectuar el reembolso.
Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones.
¿Me supone algún coste realizar la devolución?
Sí, tendrás que asumir los gastos de envío del producto a Maktub Jewelry.
En ningún caso, se reembolsarán los gastos de envío originales del producto.
En ningún caso, se reembolsarán los gastos de envío originales del producto.
Producto Defectuoso
¿Que debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Si tu joya llega defectuosa tienes 2 días para notificar la incidencia a [email protected] dónde deberás indicar el número de pedido, nombre completo, teléfono de contacto, una breve explicación del defecto y una fotografía de la joya en la que se aprecie el defecto.
Una vez valorada la solicitud tendrás las siguientes opciones:
· Cambiarla por otra joya igual.
· En caso de que la joya no esté disponible, podrás cambiarla por otra de igual importe o superior abonando la diferencia.
· Reembolso del importe de la joya.
Maktub Jewelry, se haría cargo de los gastos que supone la devolución del producto defectuoso.
Una vez valorada la solicitud tendrás las siguientes opciones:
· Cambiarla por otra joya igual.
· En caso de que la joya no esté disponible, podrás cambiarla por otra de igual importe o superior abonando la diferencia.
· Reembolso del importe de la joya.
Maktub Jewelry, se haría cargo de los gastos que supone la devolución del producto defectuoso.